Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2026 · sarmelo.eu GmbH, Wien, Österreich

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über die Website www.sarmelo.eu zwischen der sarmelo.eu GmbH (im Folgenden „sarmelo.eu" oder „wir") und Verbrauchern sowie Unternehmern (gemeinsam „Kunden") geschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss und Bestellvorgang

Die Produktdarstellungen auf unserer Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte und Anzahl
  2. Eingabe der Kontakt- und Lieferdaten im Bestellformular
  3. Überprüfung und Bestätigung der Bestelldaten
  4. Absenden der Bestellung durch Klick auf den Bestell-Button
  5. Eingang einer automatischen Bestellbestätigung per E-Mail
  6. Versand einer verbindlichen Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware

sarmelo.eu behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, bei falschen Angaben oder bei Nichtverfügbarkeit des Produkts.

§ 3 Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer (MwSt.) von derzeit 20 %. Für Bestellungen innerhalb Österreichs ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen in andere EU-Länder können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vor Abschluss des Bestellvorgangs klar ausgewiesen werden. Sonderpreise und Rabattaktionen sind zeitlich begrenzt und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. sarmelo.eu behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern; bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.

§ 4 Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna), Nachnahme sowie Vorkasse per Banküberweisung. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Nichtzahlung innerhalb der gesetzten Frist ist sarmelo.eu berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS).

§ 5 Lieferung und Versand

Bestellungen werden werktags bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt üblicherweise 2–4 Werktage. Alle Sendungen werden mit einer Tracking-Nummer versehen, die per E-Mail mitgeteilt wird. Bei Lieferverzögerungen, die nicht durch sarmelo.eu verschuldet wurden (z. B. höhere Gewalt, Streik, Naturkatastrophen), verlängern sich die Lieferfristen entsprechend. sarmelo.eu haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (sarmelo.eu GmbH, Mariahilfer Str. 47, 1060 Wien, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 7 Rückgabe und Erstattung

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt sarmelo.eu eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und in einem ordnungsgemäßen Zustand erfolgen. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Bei Mängeln der gelieferten Ware hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die Haftung von sarmelo.eu für leichte Fahrlässigkeit – mit Ausnahme der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie der Haftung für Körperschäden – ist ausgeschlossen. Dieses Produkt ist kein Arzneimittel und erhebt keinerlei Wirkungsversprechen medizinischer Art. Die auf der Website bereitgestellten Informationen ersetzen keinen ärztlichen Rat.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von sarmelo.eu. Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware vor vollständiger Bezahlung zu veräußern, zu verpfänden oder anderweitig zu belasten. Bei Zahlungsverzug ist sarmelo.eu berechtigt, die Rückgabe der Ware zu verlangen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der dort beschriebenen Datenverarbeitung einverstanden.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder nicht durchsetzbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchsetzbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben.