Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die sarmelo.eu GmbH, Mariahilfer Str. 47, 1060 Wien, Österreich. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: [email protected] oder telefonisch unter +43 1 765 43 21, erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Website und unserer Dienste freiwillig zur Verfügung stellen. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Lieferdaten (Postanschrift, Postleitzahl, Ort)
• Bestelldaten (bestellte Produkte, Mengen, Zahlungsart)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Besuchszeit)
• Kommunikationsdaten (Nachrichten, die Sie an uns senden)

Die Erhebung dieser Daten ist notwendig, um Ihnen unsere Leistungen ordnungsgemäß erbringen, Bestellungen bearbeiten, Lieferungen veranlassen und einen kompetenten Kundenservice gewährleisten zu können.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Vertrag mit uns abschließen; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, z. B. für Newsletter oder Marketing-E-Mails; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), wenn wir zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten verpflichtet sind; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), etwa zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen sowie zur Betrugsprävention.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für legitime Zwecke, darunter: die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen; die Kommunikation mit Ihnen im Rahmen des Kundenservices; die Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen; die Einhaltung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten; den Schutz vor Betrug und Missbrauch unserer Plattform sowie – bei entsprechender Einwilligung – die Zusendung von Informationen über Neuheiten und Angebote.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Zur Erfüllung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit folgenden Kategorien von Dienstleistern zusammen: Versand- und Logistikpartner für die Lieferung; Zahlungsabwickler für die sichere Transaktion; IT-Dienstleister für Hosting und technischen Betrieb der Website. Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke nutzen.

6. Datenspeicherung und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestelldaten werden gemäß den österreichischen und europäischen Buchführungsvorschriften in der Regel 7 Jahre aufbewahrt. Daten aus dem Kundenkonto werden auf Wunsch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Log-Dateien werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu, die Sie jederzeit geltend machen können:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten können Sie berichtigen lassen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Die Verarbeitung kann in bestimmten Fällen eingeschränkt werden.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Widerrufsrecht: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an unsere Adresse. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) einzureichen: www.dsb.gv.at.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie haben die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser zu deaktivieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

9. Sicherheit der Datenverarbeitung

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören eine SSL/TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen, regelmäßige Sicherheitsaudits, ein strenges Zugriffsberechtigungssystem für Mitarbeiter sowie die Speicherung auf gesicherten Servern in der Europäischen Union.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse informieren, sofern Sie uns diese mitgeteilt haben.

11. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen, Anmerkungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen unser Datenschutzteam gerne zur Verfügung: sarmelo.eu GmbH, Mariahilfer Str. 47, 1060 Wien, Österreich · E-Mail: [email protected] · Telefon: +43 1 765 43 21 · Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr.